Der Vertrieb ist in allen Unternehmen ein zentraler Bestandteil. Ohne eine gut funktionierende Sales-Abteilung ist ein nachhaltiges Wachstum durch kontinuierliche Kundengewinnung praktisch nicht möglich. Vor allem weil die Produkte zunehmend austauschbar werden und der nächste Anbieter nur einen Klick entfernt ist, wird der Effizienzsteigerung im Sales-Prozess eine immer wichtigere Rolle zugeschrieben.
Die einzelnen Vertriebseinheiten (Pre-Sales, Direktvertrieb, Post-Sales) sowie vielfältige Kommunikationskanäle und Kontaktstellen machen es schwieriger den Überblick über alle Kunden zu behalten und immer einen optimalen Service und Support zu bieten. Denn an jedem Punkt entsteht wertvolles Wissen, aber nicht selten ist die Kommunikation innerhalb der Vertriebseinheiten und zwischen diesen nicht völlig durchlässig. Wichtige Informationen zu Vorgängen und Kunden verschwinden oft in Abteilungssilos, selbst wenn es normierte Übergabeprozesse gibt. Um Vertriebsprozesse schlanker und einfacher zu gestalten sollte der erste Schritt sein, alle Informationen jederzeit und ohne langes Suchen verfügbar zu machen.
Mindbreeze InSpire unterstützt dabei:
- nachhaltiges und stetiges Wachstum zu generieren
- kontinuierlich Kunden zu gewinnen und zu halten
- Kundenbeziehungen zu pflegen, um einen Wechsel zu verhindern
- Marktpotenziale ausfindig zu machen und effizient zu nutzen, um vor den anderen Marktteilnehmern zu agieren
- den Informationsfluss zwischen den einzelnen Vertriebseinheiten zu optimieren
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