360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden
Big Data hat viele Facetten. Ein gutes Datenmanagement bringt Ihrem Unternehmen wesentliche Vorteile beispielsweise in der Kundenbetreuung.
Kundenzufriedenheit erhöhen - die richtigen Informationen finden!
Ein Verkäufer erstellt ein neues Angebot basierend auf den Informationen aus dem CRM-System. Die offene Rechnung im SAP-System und die Beschwerde im Ticketingsystem kennt er nicht. Der Kunde reagiert beim Anruf verärgert und antwortet: "Bearbeiten Sie zuerst meine Beschwerde bevor Sie mit einen neuen Angebot kommen!".
Unternehmen speichern Kundendaten auf unterschiedlichen Plattformen und in verschiedenen Formaten, sodass ein Gesamtbild oft schwer auszumachen ist. Dem Verkäufer fehlt die Gesamtsicht auf seinen Kunden, da er nur Daten aus dem CRM-System oder den E-Mail Verkehr beachtet.
Kundendatenmanagement - Eine Gesamtsicht auf den Kunden generieren
Mindbreeze InSpire als Unternehmenssuchlösung erkennt und versteht die Zusammenhänge von Daten aus unterschiedlichen Systemen (CRM, DM, Fileshares, E-Mail-Systemen, etc.). Mit nur einer Suchabfrage in Mindbreeze erhält der Verkäufer, das Rechnungswesen, die Geschäftsführung alle Informationen zu einem Kunden oder Geschäftsfall.
Dabei sieht jede Abteilung nur jene Unterlagen, die ihren Rechten entsprechen.
Die Wirtschaftskammer Oberösterreich (WK OÖ) nutzt beispielsweise die Mindbreeze Suche in ihrem Call Center, damit rasch und sofort Auskunft gegeben werden kann.
Lesen Sie hier, wie Mindbreeze in die Systeme der WKOÖ integriert wurde.
Testen Sie Mindbreeze InSpire jetzt mit Ihren Daten.
Unverbindlich.
Ihr Vorteil: Sie kennen Ihre Kunden besser und finden neue Verkaufschancen schneller. Ganz einfach mit Mindbreeze - Sie müssen nur danach suchen!
- Gesamtsicht auf den Kunden
- Schnellere Reaktionszeit bei Anfragen
- Umfangreiche Auskunftsmöglichkeit
- Zufriedene Kunden
- Glückliche Mitarbeiter
- Einbindung von Social Media Kanälen und Online-Plattformen in die Gesamtabfrage
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