Die Neuheiten der Mindbreeze InSpire 26.1 Release

Interessiert an den Highlights der Mindbreeze InSpire 26.1 Release? Erfahren Sie mehr im folgenden Blogbeitrag.

Mindbreeze Insight Workplace 

Der Mindbreeze Insight Workplace fungiert als zentraler Einstiegspunkt für den Zugriff auf vorhandene Unternehmensdaten. Durch die nahtlose Anbindung und Analyse von Informationen aus unterschiedlichen Systemen wird der Zugriff und die Nutzung relevanter Inhalte deutlich vereinfacht.

Relevante Unternehmensinformationen werden im Mindbreeze Insight Workplace konsolidiert und über eine einheitliche Oberfläche bereitgestellt. Dadurch entfällt der Wechsel zwischen einzelnen Anwendungen und Nutzer:innen können Informationen kontextbezogen und effizient nutzen.

Mindbreeze Insight Touchpoint

Ein zentrales Element des Insight Workplace stellen die sogenannten Insight Touchpoints dar. Bei Insight Touchpoints handelt es sich um vordefinierte Anwendungen, ähnlich zu Apps auf Smartphones, die an konkrete Geschäftsanforderungen angepasst sind. Jede Interaktion im Insight Workplace wird automatisch als Insight Touchpoint gespeichert und ist auf bestimmte Rollen, Funktionen und Geschäftsziele ausgerichtet. 

Anstelle von individuellen Prompts oder generischen Chat-Interaktionen sind Insight Touchpoints vorab mit definierten Datenquellen, Abruflogiken und Governance-Regeln konfiguriert. Dies stellt eine konsistente, sichere und nachvollziehbare Nutzung von KI im Unternehmenskontext sicher.

Mindbreeze Insight Journey

Mehrere Insight Touchpoints lassen sich zu einer Insight Journey verknüpfen – einer logisch aufeinander aufbauenden Abfolge von Interaktionen. Diese Workflows orientieren sich an realen Geschäftsprozessen und unterstützen Anwender:innen auch bei der effizienten Durchführung von komplexen Aufgaben, wie beispielsweise die Bearbeitung von Support-Tickets.

Statt Informationen manuell aus verschiedenen Datenquellen zusammenzuführen, erhalten Support-Mitarbeitende über kombinierte Insight Touchpoints einen zentralen, kontextbezogenen Überblick. Je nach Bedarf stellen einzelne Touchpoints Handlungsempfehlungen, technische Dokumentationen oder kundenspezifische Informationen, wie abgeschlossene Tickets, bereit.

Mindbreeze Insight Journeys werden automatisch im Mindbreeze Insight Workplace erstellt und gespeichert. Sie aktualisieren sich in Echtzeit und greifen dabei jederzeit auf die aktuellsten, verlässlichsten Daten zu.

Detailinformationen zu unseren Neuerungen und Features finden Sie in unseren Release Notes.

Kontaktieren Sie unsere Expert:innen für weitere Informationen.