Die öffentliche Verwaltung kommuniziert heute über viele Kanäle. Anträge werden über die Website mittels Formularen, per Brief oder per E-Mail eingebracht. Zusätzlich erkundigen sich die Bürger per Telefon über den aktuellen Stand ihrer Anträge.
Arbeitserleichterung
Mindbreeze InSpire erleichtert die Suche nach Informationen mit einem einheitlichen behördenweiten Zugriff. Datenbestände aus E-Mail-Systemen, Datei-Systemen, Datenbanken, Dokumentenmanagementsystemen (DMS) oder bei Bedarf auch aus Archivsystemen werden analysiert, die Informationen intelligent verknüpft und als Index (wie bei Büchern) für Suchabfragen aufbereitet. Die Daten bleiben in ihren Datenquellen – es werden keine Kopien angefertigt.
Der Bearbeiter kann mit einer Suchabfrage alle relevanten Informationen auffinden, auch wenn diese noch nicht einer Akte zugeordnet wurden. Die Zugriffsrechte werden bei jeder Abfrage geprüft, damit sieht der Bearbeiter nur jene Informationen, die seiner Berechtigung entsprechen. Mit den Treffern aus der Ergebnisliste kann unmittelbar weitergearbeitet werden z.B. als E-Mail versenden, öffnen, bearbeiten.
Vorteile von Mindbreeze InSpire im eGovernment
- Durchsuchen aller Quellen
- Intelligente Verknüpfung der Informationen
- Prüfung der Zugriffsrechte
- Zufriedene Kunden
- Glückliche Mitarbeiter
- Sofortige Weiterverarbeitung der Suchergebnisse