Wissensmanagement

Everything you always wanted to know about chatbots

28/09/2020 - 14:03

Although today’s chatbots are already capable of performing a great number of functions and tasks, their success is still highly contingent upon user acceptance and, above all, actual use. And user acceptance depends not least on what the users expect from the bot. Are users seeking a bit of entertainment to pass the time, do they need help making a booking, a reservation, or placing an order, or do they just want to get some information?

No matter what the objective, companies seeking to implement a chatbot will only be able to do that successfully if they give the matter thorough forethought in advance.

Was Sie schon immer über Chatbots wissen wollten

28/09/2020 - 13:44

Chatbots sind heute bereits in der Lage zahlreiche Funktionen und Aufgaben zu erfüllen, Voraussetzung dafür ist jedoch, dass sie von den Anwendern auch akzeptiert und vor allem genutzt werden. Diese Akzeptanz hängt nicht zuletzt von der Erwartungshaltung der Anwender dem Bot gegenüber ab. Möchten Anwender eine Unterhaltung zum Zeitvertreib führen, benötigen sie Hilfe um etwas zu buchen, zu reservieren, zu bestellen, oder möchten sie einfach Informationen erhalten?

Eine erfolgreiche Implementierung gelingt jedenfalls nur, wenn sich Unternehmen im Vorfeld intensiv mit dem Thema auseinandersetzen.

Research, technology, and innovation: Success depends on the data

21/09/2020 - 10:09

Our world is changing at an ever-increasing pace, new technologies are impacting our lives, and the competition never sleeps. Consequently, a company’s research and development department plays a central role in ensuring the continued viability of the business. That’s where most development and innovation is rooted – be it in the development of innovative components for an aircraft or car manufacturer, the quest for new drugs, or in accelerating the approval process for a pharmaceutical company.

Forschung, Technologie und Innovation: Der Erfolg hängt an den Daten

21/09/2020 - 10:06

Unsere Welt verändert sich in zunehmendem Tempo, neue Technologien prägen unser Leben und die Konkurrenz schläft nicht. Daher spielt der Fachbereich „Forschung und Entwicklung“ in Unternehmen eine zentrale Rolle, wenn es um die Sicherung des Fortbestandes des Unternehmens geht. Entwicklungen und Innovationen finden in den meisten Fällen hier ihren Ursprung - sei es nun die Entwicklung innovativer Komponenten bei einem Flugzeug- oder Automobilhersteller, die Suche nach neuen Medikamenten und beschleunigten Zulassungsverfahren eines Pharmakonzerns.

The keys to success with conversational apps for business

11/08/2020 - 13:39

In any conversation about the use of chatbots, digital assistants, and similar tools for business, there is one aspect that should never be overlooked – the issue of data. In this blog post, find out what really counts when it comes to handling data in combination with AI.

Erfolgsfaktoren für Konversationsanwendungen im Unternehmen

11/08/2020 - 13:31

Wenn über den Einsatz von Chatbots, digitalen Assistenten etc. in Unternehmen diskutiert wird, darf ein Aspekt auf gar keinen Fall außer Acht gelassen werden: Nämlich das Thema Daten: Worauf es im Umgang mit Daten in Kombination mit KI ankommt, lesen Sie in folgendem Blogbeitrag.

The new features of our Mindbreeze InSpire 20.3 release

11/08/2020 - 11:26

Once again we’ve pulled out all the stops to present you with a number of innovations and features as part of our latest Mindbreeze release.

Besides technical enhancements and innovations in our connectors, the Mindbreeze InSpire 20.3 release contains even more features to meet your needs.

Die Neuheiten unseres Mindbreeze InSpire 20.3 Release

11/08/2020 - 11:19

Wir haben uns wieder mal ins Zeug gelegt, um Ihnen zahlreiche Innovationen und Features im Rahmen unseres neuesten Mindbreeze Releases präsentieren zu können.

Neben technischen Erweiterungen sowie Innovationen bei unseren Konnektoren beinhaltet der Mindbreeze InSpire 20.3 Release noch weitere Features für Sie.

Rule-based or AI-based: The technologies behind chatbots

27/07/2020 - 15:30

The interaction between man and machine has not always been as straightforward as it is today. It wasn’t until the development of the graphical user interface (GUI) some 40 years ago that the general public was offered a simple way to communicate with computers. Of course, quite a lot has happened over the last four decades. A great many tools and processes have proven their worth, while others have become obsolete and been replaced by more innovative and intuitive solutions. Developments in the field of speech recognition, voice control, and artificial intelligence (AI) have made and continue to make it more convenient for users to communicate with end devices. These advances, coupled with the resulting proliferation of voice and chat wizards, have also led to standardized technological approaches that make it simpler for companies to use conversational applications – and easier for developers to create them.

Regel- oder KI-basiert: Die Technologien hinter Chatbots

27/07/2020 - 15:30

Die Interaktion zwischen Mensch und Maschine war nicht immer so einfach, wie heute. Erst die Entwicklung des Graphical User Interface (GUI) vor rund 40 Jahren brachte der Allgemeinheit eine einfache Möglichkeit sich mit Computern zu verständigen. Natürlich hat sich innerhalb die letzten vier Jahrzehnte einiges getan. Zahlreiche Werkzeuge und Verfahren bewährten sich, andere wurden wiederum obsolet und durch innovativere und intuitivere ersetzt. Die Entwicklungen im Bereich der Spracherkennung, Sprachsteuerung und künstlichen Intelligenz (KI), machen und machten es für Anwender einfacher mit Endgeräten zu kommunizieren. Diese Fortschritte sowie die daraus resultierende Verbreitung von Sprach- und Chat-Assistenten, haben auch standardisierte Technologieansätze hervorgebracht, die für Unternehmer den Einsatz und für Entwickler die Erstellung von Konversationsanwendungen vereinfachen.

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