Technical Support Consultant (m/w)

Standort LINZ, WIEN, FRANKFURT, CHICAGO, SILVER SPRING

Mindbreeze ist ein rasch wachsender und international führender Anbieter von Appliances und Cloud-Services für Information Insight, angewandte künstliche Intelligenz und Wissensmanagement.

Wir suchen weitere Technical Support Consultants zur Unterstützung unseres unser Teams. Als Teil des Support-Teams hilfst du Kunden und Partnern bei Fragen zu ihren Mindbreeze InSpire Installationen und erklärst die Basisfunktionalität der Suche.

Als Technical Support Consultant arbeitest du an Support Tickets und in unserem Q&A Forum.

Einige Beispiele von Tätigkeiten, die dich in deinem Arbeitsalltag erwarten werden:

  • Du prüfst im Ticketing System abgelegte Log-Dateien um Probleme zu ermitteln.
  • Du stimmst dich mit den Kollegen aus dem Entwicklungsteam ab, um Details zur Mindbreeze InSpire Appliance zu bekommen.
  • Du sendest eine Antwort auf eine Frage im Q&A Forum.
  • Um ein Problem unserer Kunden zu analysieren, führst du Online-Meetings durch.

Deine Kompetenzen:

  • Du bist respektvoll im Umgang mit unseren Kunden und auch deinen Kollegen.
  • Bei uns steht das Team und der Teamgeist im Vordergrund. Dein Ziel ist, dass wir für unsere Kunden gemeinsam einen tollen Job machen.
  • Du bist gut darin deine Tätigkeiten zu strukturieren und einzuteilen. Bei Problemen kommst du auf deine Kollegen zu.
  • Du hast bereits Erfahrung mit dem Betrieb von Linux-Installationen.
  • Du hast den Antrieb selbst neue Dinge zu lernen.
  • Du kennst dich mit Technologien wie z.B. Kerberos, SAML, Microsoft SharePoint oder Atlassian Confluence aus.

Bewerbung:

Bei deiner Bewerbung ist uns vor allem wichtig, dass du uns deine Art zu arbeiten und dein Wissen zeigen kannst. Der Lebenslauf hilft hier nur bedingt. Bitte sende uns ein Beispiel, wie du eine Support-Anfrage beantworten würdest.

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Modernes Office Startup-Mentalität Internationale Kunden Eigentümergeführtes Unternehmen

Mit über 13 Jahren Erfahrung im Bereich der semantischen Datenanalyse und -auswertung bieten wir ein einzigartiges Arbeitsumfeld in einem sehr rasch wachsenden Markt. Unser Produkt ist bei internationalen Top-Konzernen wie Lufthansa, T-Systems, Daimler, Public Storage, Nucor, Manpower und vielen weiteren im Einsatz.


Für diese Position bieten wir dir ein Jahresbruttogehalt von EUR 50.000,--.
Bei einschlägiger Qualifikation und Erfahrung entsprechend mehr.

Standorte

Standort Linz

Mindbreeze GmbH
Honauerstraße 2
4020 Linz
Tel.: +43 732 60 61 62-620

Standort Wien

Mindbreeze GmbH
Laxenburger Straße 2/6
1100 Wien
Tel.: +43 1 58 57 397-0

Standort Frankfurt

Mindbreeze GmbH
The Squaire 14
60549 Frankfurt am Main
Tel.: +49 69 64 35 515-0

Standort Chicago

Mindbreeze Corp.
311 West Monroe St, Suite 303
Chicago, Illinois, 60606
Tel.: +1 312 300 6745

Standort Silver Spring

Mindbreeze Corp.
8403 Colesville Road, Suite 1100
Silver Spring, Maryland, 20910