Klassifizierung

Im Jahr 2010 kam es bei einem A380 der australischen Fluggesellschaft Qantas kurz nach dem Start in Singapur zu einem schweren Triebwerkschaden.
Predictive Analytics – oder das Lernen aus Erfahrungen ist jederzeit ein hoch aktuelles Thema. Im digitalen Zeitalter zählte stets nur der Mensch als intelligent, da er Dinge lernt und aus seinen Erfahrungen profitiert - bis jetzt.
Während sich Service-Portfolios im Banken- und Versicherungswesen einander angleichen, bieten die durch die Digitalisierung anwachsenden Datenberge eine Chance zur Verbesserung des Kundenservices. Automatisierte Posteingangsklassifizierung erlaubt es Betrieben, im Bereich Finance, Ensurance und Verwaltung eingehende Kundenanfragen deutlich effizienter zu bearbeiten und sich so vom Wettbewerb abzugrenzen. Mindbreeze fasst die Trends im Bereich Posteingangsklassifizierung 2016 zusammen.
Unternehmen mit intensivem Kundenkontakt, beispielsweise Versicherungen, werden täglich von einer Flut eingehender Daten überschwemmt. Insbesondere die manuelle Bearbeitung des Posteingangs ist sehr aufwendig. Die Sortierung und interne Weiterleitung lässt sich aber automatisieren.
Versicherungsunternehmen sind meist Aushängeschilder, was interne Organisation, Struktur und Überblick betrifft. Doch leider werden diese immer häufiger von riesigen Datenmengen überflutet. Denn auch vor Versicherungsunternehmen macht die Herausforderung Big Data nicht halt.