360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden
In einem schnelllebigen und hart umkämpften Marktumfeld ist vor allem die Kundenbindung ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Die Kundenzufriedenheit spielt dabei eine wesentliche Rolle.
Herausforderung: Kundenzufriedenheit erhöhen - die richtigen Informationen finden!
Unternehmen speichern Kundendaten auf unterschiedlichen Plattformen und in verschiedenen Formaten, sodass ein Gesamtbild des Kunden oft schwer auszumachen ist. Beispielsweise erstellt ein Verkäufer ein Angebot basierend auf den Informationen aus dem CRM-System. Die offene Rechnung im SAP-System oder die Beschwerde im Ticketingsystem wurde nicht wahrgenommen.
Warum? Dem Verkäufer fehlt die Gesamtsicht auf seinen Kunden, da er nur Daten aus dem CRM-System oder den E-Mail Verkehr beachtet:
Lösung: Eine Gesamtsicht auf den Kunden generieren
Mindbreeze InSpire unterstützt Sie, indem es die Zusammenhänge von Daten aus unterschiedlichen Systemen (CRM, DM, Fileshares, E-Mail-Systemen, etc.) und weiteren verfügbaren Informationen erkennt. Mit nur einer Suchabfrage in Mindbreeze erhält der Verkäufer, das Rechnungswesen, die Geschäftsführung alle Informationen zu einem Kunden oder Geschäftsfall. Dabei sieht jede Abteilung nur jene Unterlagen, die ihren Rechten entsprechen.
Die Wirtschaftskammer Oberösterreich (WK OÖ) nutzt beispielsweise die Mindbreeze Suche in ihrem Call Center - für mehr Kundenservice.Lesen Sie hier, wie Mindbreeze in die Systeme der WK ÖO integriert wurde.
Der Vorteil liegt klar auf der Hand:
- Gesamtsicht auf den Kunden
- Schnellere Reaktionszeit bei Anfragen
- Umfangreiche Auskunftsmöglichkeit
- Zufriedene Kunden
- Glückliche Mitarbeiter
- Einbindung von Social Media Känalen und Online-Plattformen in die Gesamtabfrage
Ihr Vorteil
Sie kennen Ihre Kunden besser, wissen immer den genauen Status und finden neue Verkaufschancen schneller. Ganz einfach mit Mindbreeze - Sie müssen nur danach suchen!
Testen Sie Mindbreeze InSpire jetzt in Ihrem Unternehmen mit Ihren Daten.
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